Понадобилась мне справка, подтвердить, что сделала флюорографию по рекомендации лечащего врача больницы после ковида. Записалась в колцентре к терапевту поликлиники. В регистратуре на вопрос, у врача ли медкарта, ответили, что врач принимает без карты – информация, дескать, хранится в компьютере. Захожу в кабинет, озадачиваю проблемой. Вид у врача и медсестры по-хозяйски строгий.
– Когда делали флюорографию?
– В январе. Или в конце декабря.
- Так в декабре или январе? Какого числа?
– Не припомню, полгода прошло. После новогодних праздников.
– Вы знаете, сколько вас тут! Я что, всех буду просматривать! И рабочего дня не хватит! Мне-то всё равно, это вам надо, должны помнить или записывать! Назовите число – найдём данные, получите справку.
Я обычно фиксирую всё, что касается здоровья, а тут как назло пробел в блокноте и в памяти. Может, предполагаю, в карте ответ подклеен?
– Да не клеят нынче в карту! В компьютер всё вносится, в базу данных! Вы хоть слышите, что вам говорят? – почему-то беснуется медсестра.
– Так почему же нету в базе данных? – резонно задаю вопрос.
– Покажите карту! – это врач.
Отвечаю, что в регистратуре отказали её выдать. Сказали, не надо.
– Идите сходите!
Иду в регистратуру (насколько помню, раньше это делали медсёстры, а не гоняли пациентов туда-сюда). Объясняю, что к чему. Удивление: «Как так, а я ещё одного отправила без карты! Сама же врачиха говорила, что не надо карты, все данные у них есть».
– Нету! Найти не могут. И мне говорят, что, может, я не проходила рентген вовсе. А я проходила. Я ещё тогда переживала, что на улице после пневмонии на морозе мёрзну – очередь же.
Вернулась с картой. Есть-таки подклеенный снимок, но «ковидный», с пневмонией, до больницы. Последнего, январского, нету, и всё тут. Хоть тресни! Врач с медсестрой голос повышают, недовольны: «Вспоминайте, когда были! Вы понимаете, что мы по числам ищем!».
– Нет, говорю, не понимаю, раньше СНИЛС покажи – и дело с концом.
– Не надо СНИЛС, по числу ищем.
Словом, заколдованный круг. И компьютер, как сговорились, то сбрасывал данные с экрана, то после и вовсе завис. Ищи-свищи ветра в поле!
Нашли-таки с горем пополам число в январе, когда я сдавала анализы. В тот же день и флюорографию прошла, говорю. И снова на меня обрушились обе: «Вы понимаете, что ответ из лаборатории по анализам тут есть, а данных о флюорографии нету!»
– Ну, извините, отвечаю, уважаемые, чем пациент-то виноват, что у вас тут чёрт ногу сломит: в руки ответ не выдаётся, типа он будет у врача; вы кричите, что у врача его не может быть, потому что данные заносятся в компьютер – в компьютер не внесли, а в карту вы его не вклеиваете! Мне-то что теперь делать? Как-то надо, в конце концов, решить вопрос!
– Делайте снова! – советует медсестра.
Здравствуйте, я ваша тётя! Нетушки, говорю, ищите! Не стану из-за чьей-то халатности делать 6-ю флюорографию за год во вред себе, когда положено не больше раза в году!
– Ну, как хотите, – равнодушно брякнула медсестра, а врач протянула: «Зачем? Может, дома нужные данные найдёт». Поликлиника не базар. Но они нависли надо мной, как гроза. Гром и молнии! Аж в животе свело, руки-ноги дрожат – сама не позволяю в таком тоне с людьми разговаривать и болезненно воспринимаю подобное отношение. Я поняла, что с этим персоналом каши не сваришь, собираю документы: «Придётся к заведующей идти». Медсестра приумолкла, врач процедила: «Идите, может она найдёт». Вижу, притихли. При выходе даже не попрощалась, не дай бог вернуться!
Заведующая с медсестрой информацию где-то откопали. Тоже не сразу. И тоже спрашивали: может, в феврале? А то приходят тут, путают. Точно в январе? Точно, говорю. Числа только не помню, давно дело было. Два часа на морозе ждала, пока очередь подойдёт. Медсестра куда-то сходила, на кого-то поворчала, но справку выдала. Дело-то выеденного яйца не стоит. Надо же было так заморочить! В общем, пришла за справкой здоровой и даже весёлой, а ушла больной и расстроенной – успокоительные пришлось дома принять, чтобы прийти в себя.
А заведующей и её медсестре спасибо за деловитость, внимание и положительный результат.
7.06.2022