Ессентукский дневник. Послесловие
ЕССЕНТУКСКИЙ ДНЕВНИК. ПОСЛЕСЛОВИЕ
В своём Ессентукском дневнике я писала о том, что нам с Маей Васильевной очень помогла служба содействия маломобильным пассажирам. Теперь я взяла за правило, если едем куда-нибудь, то обязательно делаем заявки на наше сопровождение. Нам бывает приятно, что работники вокзалов помогают нам найти платформу, поезд и вагон, помогают донести тяжёлые вещи. \После получения таких услуг хочется сказать добрые слова людям, помогающим нам Поэтому я звоню вторично в железнодорожные кассы и оставляю свою благодарность.
Так я сделала и на этот раз. В ответ получила такие письма.
«АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ФЕДЕРАЛЬНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ»
(АО «ФПК»)
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
ВАГОННЫЙ УЧАСТОК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - МОСКОВСКИЙ
Участок ж/д «наб. Обводного канала»,
Ул. Грибакиных литера «Б» г. Санкт-Петербург, 193148 Тел.: (812) 436-26-08, факс: (812) 457-98-37
Jc/sr. ss/eS
Гордон Татьяне Даниловне e-mail: tgl504@yandex.ru
Уважаемая Татьяна Даниловна!
От лица Северо-Западного филиала акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» и от себя лично выражаю Вам искреннюю благодарность за то, что Вы не только воспользовались услугами АО «ФПК», совершая поездку, но и нашли время для того чтобы поделиться своим мнением о поездке.
Наша Компания с особым вниманием относится ко всем обращениям и предложениям пассажиров, что позволяет всесторонне оценивать качество предоставляемых услуги принимать меры, направленные на его улучшение.
Еще раз благодарю Вас за теплые слова, сказанные в адрес работников Северо- Западного филиала АО «ФПК». За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей и высокий уровень обслуживания пассажиров, проводникам Шариповой Лауре и Кенжину Альберту вагона №06, поезда №049 сообщением Санкт- Петербург - Кисловодск на планерном совещании работников поездных бригад объявлена благодарность.
Уважаемая Татьяна Даниловна, надеюсь и в дальнейшем видеть Вас и Ваших родных в числе пассажиров поездов формирования акционерного общества «Федеральная пассажирская компания». Желаю Вам приятных и комфортных путешествий.
И. о. заместителя начальника Вагонного участ^а]- Начальник резерва проводников»
«
Гордон Т.Д.
Шифр: 2911-402164
На № от
Уважаемая Татьяна Даниловна!
Ваше обращение, поступившее в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД» со словами благодарности, рассмотрено руководством Московской региональной дирекции железнодорожных вокзалов.
Обеспечение высокого уровня культуры обслуживания пассажиров и создание максимальных удобств на вокзале является неотъемлемой частью имиджа ОАО «РЖД» и соблюдения принципов корпоративной культуры.
Мы благодарны Вам за высокую оценку труда работников Казанского вокзального комплекса.
Положительные отзывы пассажиров на работу сотрудников вокзала доводятся до сведения коллектива на совещаниях и оперативных планерках с целью повышения качества обслуживания пассажиров и поднятия имиджа компании ОАО «РЖД».
Ваше обращение будет учтено при подведении итогов работы вокзального комплекса за ноябрь 2018 года.
С уважением,
Заместитель начальника дирекции
Исп. Кузнецова А.В. 8(499)260-59-14»
Нам сделали приятное, постарались, чтобы наше путешествие прошло хорошо, вот и мы, как могли, ответили добром.
Эти письма переслала Мае Васильевне, чтобы и она порадовалась нашим хорошим делам. Ведь так приятно делать добро.
Татьяна Гордон
16 декабря 2018 года
Другие статьи в литературном дневнике:
